Politique de Protection des Données Personnelles

1. Introduction et champ d'application

La présente Politique de Protection des Données Personnelles décrit comment NECTEOM GROUP SARL collecte, utilise, conserve, protège et partage les données à caractère personnel des utilisateurs, clients et prospects dans le cadre de ses services :

• Site web
• Formulaires
• Support
• Formations
• Solutions digitales
• Services de cybersécurité
• Activités commerciales et contractuelles

Elle s'applique à tous nos services, qu'ils soient en ligne ou hors ligne.

2. Responsable du traitement

• Société : NECTEOM GROUP SARL
• Siège social : Douala, Cameroun
• Email : contact@necteom.com
• Téléphone : (+237) 687 823 888 / 697 992 104
• Représentant légal : DEFO TAKOU AYMAR CHRYSLIN
• DPO : Defo Takou Aymar Chryslin

3. Données personnelles collectées

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise / organisation
• Fonction / poste

3.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source du trafic (référent)
• Cookies techniques et analytiques

3.3 Données de transaction et formation

• Informations d'inscription aux formations
• Historique des formations suivies
• Résultats et certifications obtenus
• Correspondances et messages échangés

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des inscriptions aux formations et suivi pédagogique
• Réponse aux demandes de contact, devis et informations
• Envoi de communications commerciales (avec consentement)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et contractuelles
• Sécurisation du site et prévention des fraudes
• Statistiques et analyses d'audience anonymisées

5. Base légale du traitement

• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Exécution contractuelle : pour la gestion des inscriptions et prestations
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : pour le respect des réglementations applicables

6. Durée de conservation

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

7. Partage des données

NECTEOM GROUP SARL ne vend pas vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, outils CRM, emailing) dans le cadre de sous-traitance
• Les organismes de certification partenaires (pour les formations certifiantes)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Tout transfert à des tiers est encadré par des garanties contractuelles appropriées.

8. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@necteom.com

9. Sécurité des données

NECTEOM GROUP SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération, notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Contrôle d'accès strict aux systèmes
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la sécurité des données

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)
• Cookies publicitaires : suivi des conversions (Google Ads)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modification de la politique

NECTEOM GROUP SARL se réserve le droit de mettre à jour la présente politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :

• Email : contact@necteom.com
• Téléphone : (+237) 687 823 888 / 697 992 104
• Adresse : Douala, Cameroun